配送ポリシー

法的免責事項

本ページで提供されている説明および情報は、配送ポリシーをご自身で作成する方法についての一般的かつ概要的な内容に過ぎません。
本記事は法的助言や、実際にどのような配送ポリシーを定めるべきかについての推奨を行うものではなく、お客様のビジネスと利用者との間で定められる具体的な配送ポリシーを事前に把握することはできません。

そのため、配送ポリシーの理解や作成にあたっては、専門の法律家にご相談いただくことを強く推奨いたします。

配送ポリシー ― 基本事項

もっとも、配送ポリシーとは、事業者と顧客との間の法的関係を定めるための法的拘束力を持つ文書です。
それは、顧客に対する事業者の義務を提示する法的枠組みであると同時に、起こり得るさまざまなケースや、それぞれのケースでどのような対応がなされるかを明確にするものでもあります。

配送ポリシーを定めることは有益な慣行であり、事業者と顧客双方にメリットがあります。
顧客にとっては、サービスから何を期待できるのかを事前に把握できる利点があります。
また事業者にとっても、配送ポリシーを明示しておくことで、配送期間や手続きに関する不明点がなくなり、安心して買い物をしてもらいやすくなるという効果があります。

配送ポリシーに含めるべき内容

一般的に、配送ポリシーには次のような事項が含まれることが多いです。

注文処理に要する期間
配送料金
国内配送および国際配送の各種方法
サービス中断の可能性
その他、多くの関連事項